Terms and conditions

Gracias por utilizar nuestros productos y servicios. Los servicios son proporcionados por Koofi Development SAS. Ubicado en Bogotá-Colombia CL.36S #17B-39. Código Postal: 111821

Consideraciones generales

Cuando se realiza el proceso de registro y se hace uso de nuestros servicios Koofishop (Plataforma de e-commerce), usted está aceptando los siguientes Términos y Condiciones (“Términos y Condiciones del servicio”).

Los servicios ofrecidos por KoofiShop bajo los presentes Términos y Condiciones del servicio incluyen varios productos y servicios que le ayudarán a vender productos y servicios a los compradores en línea.

Todos los productos, servicios y componentes que sean utilizados a través de nuestra plataforma de e-commerce KoofiShop, estarán cubiertos por estos Términos y Condiciones.

Koofi Development SAS, ("Nosotros"), se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos y Condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en el sitio web de KoofiShop. Aconsejamos revisar los Términos y Condiciones del servicio periódicamente para cualquier cambio o actualización que pudiera afectarle de algún modo.

Debe leer y aceptar todos los Términos y Condiciones del servicio contenidos en este acuerdo, incluyendo la política de privacidad para registrarse y hacer uso de los productos y servicios ofrecidos.

El uso continuo de los productos y servicios KoofiShop ("Servicios") después de la publicación de los Términos y Condiciones del servicio modificados en el sitio web de KoofiShop constituyen su aceptación y aceptación de los Términos y Condiciones del servicio modificados. Si no acepta cualquier cambio en los Términos y Condiciones del servicio, no continúe usando el Servicio.

Nuestros Términos y Condiciones del servicio pueden estar disponibles en otros idiomas además del español, sin embargo, en la medida de existencia de incoherencias o conflictos con estos Términos y Condiciones del servicio en español y los disponibles en otro idioma prevalecerá la versión nativa escrita en español más reciente.

Uso de nuestros productos y servicios

No utilice nuestros Servicios de forma indebida de forma tal que pueda interferir con la prestación de los mismos, no intente acceder a la plataforma por medios diferentes a los navegadores web o las herramientas de software que pongamos a disposición para su descarga. Puede hacer uso de nuestros servicios solo como se permite por ley, incluidas las leyes y regulaciones correspondientes de control de exportación y reexportación. Podremos suspender o dejar de proveerle nuestros Servicios si usted incumple nuestras condiciones o políticas o si estamos investigando una presunta conducta indebida.

El uso de nuestros Servicios no otorga derecho, de propiedad intelectual, alguno sobre nuestros Servicios o contenido al que acceda. No podrá utilizar el contenido de nuestros Servicios a menos que obtenga el permiso de su propietario o que ello esté permitido por ley. Estas condiciones no le otorgan el derecho de utilizar marca o logotipo alguno utilizado en nuestros Servicios. No elimine, oculte ni modifique ningún aviso legal mostrado en nuestros Servicios o junto a ellos.

Nuestros Servicios muestran cierto contenido que no pertenece a KoofiShop. Dicho contenido es responsabilidad exclusiva de la entidad que lo pone a disposición. Podremos revisar contenido para determinar si es ilegal o si infringe nuestras políticas, y podremos eliminar o rechazar la visualización de contenido que razonablemente consideremos que infringe nuestras políticas o la ley.

En ningún caso KoofiShop o nuestros proveedores serán responsables por la pérdida de ganancias o daños especiales, incidentales o consecuentes que surjan de o en relación con nuestro sitio, nuestros servicios o estos Términos y Condiciones del servicio (sin embargo, que surjan, incluida la negligencia). Usted acuerda indemnizarnos y mantenernos a Nosotros y (según corresponda) a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de KoofiShop libres de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero. Debido o que surja de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones del servicio o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

El uso de los Servicios se hace bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona "tal y como está" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal.

KoofiShop no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Sin embargo hacemos lo posible por mantener nuestras plataformas actualizadas y libres de fallos.

KoofiShop no garantiza que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean precisos o confiables.

Su cuenta en KoofiShop

Para poder acceder a nuestros servicios es necesario registrarse con el fin de obtener una cuenta ("Cuenta"), Nosotros nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de Cuenta, o cancelar una Cuenta existente, por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. En la Cuenta registrada será necesario ingresar información personal como nombres, correo electrónico, teléfonos, dirección de residencia y otra información personal que pueda ser requerida de tal modo que pueda adquirir y mantener los servicios, para lo cual es necesario:

  1. Ser mayor de edad. Esto puede variar dependiendo de la ley vigente en cada país (Mayoría de edad) y aplica para cada país desde donde se utiliza este servicio.
  2. Deberá proveer su nombre completo, una dirección de email, y cualquier otra información solicitada durante el proceso de registro.
  3. Usted reconoce que la cuenta de correo electrónico proporcionada será utilizada por KoofiShop como medio de comunicación principal.
  4. Es posible crear y administrar diferentes perfiles de usuarios dentro de la plataforma, por lo tanto es responsabilidad del usuario administrador principal (Creador de la cuenta) mantener el control y la seguridad básica de acceso a la cuenta. Nosotros no podemos y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño por no cumplir con esta obligación de seguridad.
  5. Usted es responsable de toda la actividad y el contenido, como fotos, imágenes, videos, gráficos, contenido escrito, archivos de audio, código, información o datos cargados, recopilados, generados, almacenados, exhibidos, distribuidos, transmitidos o exhibidos en, o en conexión con, su Cuenta.
  6. No deberá usar nuestros servicios bajo su cuenta para mostrar, distribuir y/o promocionar contenido ilegal, ilícito o no autorizado.
  7. Usted no debe, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor).
  8. No está autorizada la venta, reventa, distribución o alguna forma de explotación de nuestros servicios a terceros como intermediario. Por ejemplo a través de servicios de administración. Salvo autorización expresa por parte de Nosotros.
  9. Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo superior a seis (6) meses, se podrá iniciar un proceso de eliminación de la cuenta y todo el contenido relacionado a ella. Una vez iniciado este proceso no podrá ser recuperada la información.
  10. Si se registra como empresa, declara que tiene autoridad para acordar legalmente y vincular a esa empresa con los Términos y condiciones en nombre de la empresa.
  11. Para poder acceder a su cuenta y su contenido es necesario tener vigentes los servicios y encontrarse a Paz y Salvo por todo concepto, Nosotros no estaremos obligados a reactivar los servicios excepto en los casos donde la leyes de su país puedan requerirlo.
  12. Si infringe los derechos de propiedad intelectual de una persona o una empresa, estará infringiendo estos Términos y condiciones. Eliminaremos los contenidos que infrinjan dichos derechos, y de ser necesario nos reservamos el derecho de suspensión de la cuenta.
  13. Una violación o violación de cualquier término en los Términos y Condiciones del servicio, según se determine a exclusivo criterio de Nosotros, podrá dar como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.
  14. Usted es el único responsable de todos los términos y condiciones de cualquier transacción que implique la compra o venta de sus contenidos y/o productos, incluidos, entre otros, los términos de pago, devoluciones, garantías, envío, manejo, transporte, almacenamiento, responsabilidad, tarifas de seguro, aplicables impuestos, título y licencias, todos los cuales deben estar de acuerdo con la ley aplicable en el país de residencia donde opera la tienda virtual.

Pago de Servicios

Dependiendo del país donde se encuentre, tendrá a disposición como pasarelas de pago: PayU Latam y 2Checkout, las cuales ofrecen diferentes medios de pago. No se recibirán pagos para sus servicios y componentes (Servicios) por medios diferentes a los expuestos en la plataforma. Puede consultar los medios de pago disponibles en las opciones de configuración.

Los pagos por la subscripción del Servicio y los servicios adicionales ("Honorarios") son facturados en intervalos de 30 días, de acuerdo a la fecha de facturación de su Cuenta, y deben ser cancelados sobre el mes vencido, dispone de cinco (5) días calendario para realizar los respectivos pagos, en caso contrario KoofiShop suspenderá el acceso a todas las opciones disponibles de configuración. Esto no afectará a los servicios y productos ofrecidos a través de su tienda virtual, sin embargo no tendrá acceso a la consola principal hasta no haber saldado todos los Honorarios pendientes. Tenga en cuenta que los Honorarios por el Servicio y los servicios adicionales contratados seguirán siendo facturados incluso después de efectuar una suspensión de acceso a la consola de administración.

Las tarifas del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales se encuentran emitidos en dólares, por lo que los costos al momento de realizar los pagos pueden variar dependiendo de la tasa de cambio a su moneda local. El costo del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales son convertidos a su moneda local, pero KoofiShop no asegura que la tasa de cambio se encuentre actualizada en línea.

Las tarifas del Servicio y los componentes y/o servicios adicionales pueden cambiar independientemente de la tasa de cambio de divisas para lo cual KoofiShop podrá, pero no estará obligado a, enviar un correo de notificación y mostrará una notificación en la consola de administración con información acerca del cambio en las tarifas, esto solo aplica para las Cuentas ya creadas.

KoofiShop podrá cobrar un monto adicional para la reactivación del Servicio y los servicios adicionales, en los casos donde exista una suspensión mayor a 30 días, el valor de recargo no superará el 50% del valor adeudado.

Las tarifas aparecerán en una factura, que se enviará al propietario de la cuenta a través del correo electrónico proporcionado. Además, aparecerá una factura en la página Cuenta de su consola de administración de KoofiShop. Los usuarios tienen aproximadamente dos semanas para plantear y resolver cualquier problema con la facturación de las tarifas de suscripción a través del Centro de Soporte.

Todos los Honorarios se encuentran sujetos a aplicación de impuestos de acuerdo a las leyes de Colombia (Exportación de servicios), si usted se encuentra fuera de Colombia es responsable del pago de impuestos aplicables que surjan de o como resultado de la subscripción o compra de productos y servicios KoofiShop aplicables en el país de residencia.

Si usted es residente de Colombia, aplicarán todos los impuestos determinados por la ley para las ventas de servicios en la nube (SaaS: Software as a service) y estos se verán reflejados en la facturación generada. Si se encuentra exento de impuestos y retenciones debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte. La exención de impuestos solo se aplicará a partir de la fecha de cierre del ticket de soporte.

Teniendo en cuenta que los Honorarios por el Servicio y los servicios adicionales son cobrados en cada mes vencido, KoofiShop no proporciona reembolsos.

Nombres de dominio

Al comprar un nombre de dominio a través de KoofiShop, el registro de dominio se preestablecerá para que se renueve automáticamente cada año, siempre que su Cuenta de KoofiShop permanezca activa. Usted reconoce que es su responsabilidad desactivar la función de renovación automática en caso de que decida hacerlo.

Los nombres de dominio propio solo pueden ser asociados a una única cuenta, si requiere por cualquier motivo mover un dominio hacia otra Cuenta KoofiShop, por ejemplo en caso de fusión con otras tiendas, deberán encontrarse, tanto el Servicio como los servicios adicionales, al día por concepto de Honorarios.

Contenido y propiedad intelectual

Usted conservará los derechos de propiedad intelectual que posea sobre cualquier tipo de archivo o contenido que suba a nuestros servicios, tales como archivos, imágenes, videos, vínculos, textos y cualquier otra forma de contenido que sea cargado, en adelante Contenido Digital, y asociado a su cuenta, es decir que todo aquel Contenido Digital que le pertenezca a usted, seguirá siendo suyo.

Cuando se realiza cargue de información, usted acepta y aprueba que otros usuarios en internet vean y/o consulten su Contenido Digital para toda aquella información que se encuentre pública o accesible de forma privada o específica.

Usted aprueba que Nosotros podemos almacenar en diferentes servidores y/o localizaciones su Contenido Digital, siempre en busca de mejorar la experiencia de uso de nuestros servicios para usted y para sus clientes.

Usted aprueba que Nosotros podemos revisar todo Contenido Digital que sea cargado a nuestra plataforma de forma automática o manual para asegurar el cumplimiento de estas políticas de contenido (Términos y Condiciones), aunque Nosotros no estamos obligados a hacerlo de forma mandatoria en todos los casos.

Usted es responsable por todo el Contenido Digital que sea publicado en su cuenta y asegura que no está infringiendo las leyes o normativas de derechos de autor.

No divulgaremos su información confidencial a terceros, excepto cuando sea necesario en el transcurso de la prestación de nuestros servicios. La información confidencial incluye cualquier Contenido Digital o información proporcionada por usted que no se conoce públicamente. La información confidencial no incluye información que:

  1. Estaba en el dominio público en el momento en que la recibimos.
  2. Entra en el dominio público después de que lo recibimos sin culpa nuestra.
  3. Recibimos de alguien que no sea usted sin incumplimiento de nuestras obligaciones de confidencialidad.
  4. Estamos obligados por ley a divulgar.

KoofiShop tendrá el derecho y la licencia, no exclusivos, de utilizar los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos asociados con su tienda para promocionar el Servicio.

Usted reconoce y acepta que el uso de nuestro Servicio, incluida la información transmitida o almacenada por KoofiShop, se rige por nuestra Política de Privacidad.

Usted se compromete y acepta no:

  1. Publicar, enumerar o subir contenido o elementos inapropiados, violar o eludir las leyes, los derechos de terceros o nuestras políticas, vender artículos falsificados o infringir los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de terceros, publicar contenido falso, impreciso, engañoso, difamatorio, ilegal, ofensivo, amenazante, pornográfico, obsceno u objetable.
  2. Distribuir o publicar correo no deseado, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadenas de cartas o esquemas piramidales.
  3. Utilizar la información de contacto de otros usuarios y clientes para cualquier fin que no sea en relación con una transacción específica o enviar materiales de marketing si usted lo autorizó expresamente, distribuir virus o cualquier otro malware.
  4. Usar cualquier robot, araña, bot u otro medio automatizado para cualquier propósito o para cosechar o recopilar información sobre los usuarios, como direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
  5. Abuso verbal, físico, escrito u otro abuso (incluidas las amenazas de abuso o represalia) de cualquier cliente, incluidos nuestros empleados, miembros y/o funcionarios.
  6. Copiar, modificar o distribuir derechos o contenido de otros usuarios.

Condiciones Generales

El soporte técnico solo se encuentra disponible para las cuentas de pago, esto quiere decir que si una cuenta se encuentra en un periodo de prueba no cuenta con soporte o en su defecto el soporte es prioritario para las cuentas de pago. El soporte únicamente se presta a través del Centro de Soporte mediante la radicación de tickets.

Nosotros nos reservamos el derecho, en cualquier momento y de vez en cuando, de modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte del mismo) con o sin previo aviso.

Nosotros no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Es posible que KoofiShop le recomiende, proporcione acceso o habilite aplicaciones, programas de terceros (productos), servicios o enlaces de sitios web, en adelante “Servicios de terceros”, para su consideración o uso, incluso a través de la tienda de componentes KoofiShop. Dichos Servicios de terceros están disponibles solo para su comodidad, y su compra, acceso o uso de dichos Servicios de terceros es únicamente entre usted y el proveedor de servicios externo correspondiente ("Proveedor externo"). Cualquier uso que usted haga de los Servicios de terceros ofrecidos a través de los Servicios o del sitio web de KoofiShop es bajo su propio riesgo y discreción, y es su responsabilidad leer los términos y condiciones y/o las políticas de privacidad aplicables a dichos Servicios de terceros antes de usarlos.

No proporcionamos ninguna garantía con respecto a los Servicios de terceros. Usted reconoce que KoofiShop no tiene control sobre los Servicios de terceros, y no será responsable ante terceros por tales Servicios de terceros. La disponibilidad de los Servicios de terceros en los sitios web de KoofiShop, incluida la Tienda de aplicaciones KoofiShop, o la integración o habilitación de dichos Servicios de terceros con los Servicios no constituye ni implica un respaldo, autorización, patrocinio o afiliación de KoofiShop. KoofiShop no garantiza la disponibilidad de los Servicios de terceros y reconoce que KoofiShop puede inhabilitar el acceso a los Servicios de terceros en cualquier momento a su exclusivo criterio y sin previo aviso. KoofiShop no se hace responsable de la interrupción o suspensión del acceso o la inhabilitación de ningún Servicio de terceros.

Si instala o habilita un Servicio de terceros para su uso con los Servicios, nos otorga permiso para permitir que el Proveedor externo aplicable acceda a sus datos y tome cualquier otra medida que se requiera para la interoperación del Servicio externo con los Servicios y cualquier intercambio de datos u otra interacción entre usted y el Proveedor externo es únicamente entre usted y dicho Proveedor externo. KoofiShop no se responsabiliza por la divulgación, modificación o eliminación de sus datos u otro Contenido Digital, ni por las pérdidas o daños correspondientes que pueda sufrir, como resultado del acceso de un Servicio de Terceros o un Proveedor externo a sus datos u otro Contenido Digital.

Google Maps es un servicio de terceros que se utiliza dentro de los servicios. Su uso del Servicio está sujeto a su aceptación de la Política de Uso Aceptable Universal de Google Maps y Earth Enterprise, ya que puede ser modificada por Google de vez en cuando.

Bajo ninguna circunstancia KoofiShop será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo, extraordinario, ejemplar u otro tipo de daños, que resulten de los Servicios de un tercero o de su relación contractual con un tercero proveedor, incluido cualquier experto. Estas limitaciones se aplicarán incluso si se ha informado a KoofiShop de la posibilidad de dichos daños. Las limitaciones anteriores se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Acepta indemnizarnos y mantenernos (y cuando corresponda) a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, empleados y proveedores de KoofiShop libres de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de su uso de un Servicio de Terceros o su relación con un Proveedor de terceros.

Cancelación y Terminación del Servicio

Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento radicando un ticket en nuestro Centro de Soporte y luego siguiendo las instrucciones específicas que sean indicadas en el seguimiento del caso.

Para cancelar los servicios adicionales puede usar la consola de administración ingresando a las opciones de Subscripción y Servicios y cancelar cada servicio de acuerdo a su criterio. En el momento de la finalización de los servicios adicionales pueden realizarse cobros por el tiempo de utilización el cual se basa en periodos de 30 días y es calculado por las horas consumidas desde el último corte de facturación. Estos cobros se verán reflejados en su próxima factura, donde podrá ver el detalle en horas consumidas.

En caso de finalizar el Servicio principal (Tienda Virtual), por cualquiera de las partes por cualquier motivo:

  1. KoofiShop dejará de proporcionarle los Servicios y ya no podrá acceder a su cuenta.
  2. Cualquier saldo pendiente adeudado a KoofiShop por el uso del Servicio y/o los servicios adicionales hasta la fecha de terminación será inmediatamente exigible y pagadero en su totalidad.
  3. El sitio web de su tienda virtual, entrará en proceso de desconexión para lo cual KoofiShop podrá tomar hasta 30 días calendario para dejar de mostrar la información relacionada con la Cuenta y los productos y/o servicios.
  4. No somos responsables por las ventas que pudieren encontrarse en proceso en su tienda virtual al momento de la terminación del Servicio.

Si adquirió componentes adicionales dentro de su Cuenta, estos quedarán cancelados de forma definitiva al momento de la terminación, sin reembolsos aplicables.

Algunos componentes de aplicación pueden usar productos y/o servicios de terceros los cuales no serán renovados.

Fraude: sin limitar ningún otro remedio, KoofiShop puede suspender o cancelar su Cuenta si sospechamos que usted (por convicción, liquidación, seguro o investigación de escrow, o de otra manera) se ha involucrado en actividades fraudulentas relacionadas con el sitio.

Last update: 08/Dec/20172016-2017 © Koofi Development SAS[6FCBFE15]
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