Privacy policy

Cuando usa los servicios de KoofiShop (en adelante plataforma), debe suministrar información personal y otros datos para hacer un uso efectivo de la plataforma. Esta cláusula de privacidad aplica estrictamente para el manejo y control de información y tiene por objeto ayudarle a comprender el uso que hacemos de ella.

Información personal

Se entiende por Información Personal cualquier dato como correos, números de teléfono, nombres, documentos de identificación y general cualquier información de cualquier naturaleza relativo a una persona identificada o identificable, directa o indirectamente en particular por referencia a uno o más elementos específicos, ya sea de su identidad o de su vida privada.

Información general

Con el uso general de nuestra plataforma, se registra en nuestra base de datos información como tipo de navegador, versión, dirección IP, fecha y hora de ingreso y páginas visitadas entre otros datos.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que se crean y almacenan en sus dispositivos cuando visita un sitio web. Los navegadores intercambian la información contenida en las cookies en cada petición o página que se visita.

Las cookies almacenan datos básicos que permiten personalizar la experiencia de navegación, tales como, identificador de sesión, idioma de visualización, última visita, productos visitados y otra información de utilidad similar.

Nuestra plataforma no almacena ningún tipo de información sensible en las cookies, en nuestro caso solo la usamos para guardar el identificador de sesión.

Existen otras cookies generadas por la integración con otras plataformas como Google Analytics, para mayor información consulte el siguiente vínculo:
www.google.com/policies/technologies/types/

Información local en el dispositivo

Almacenamos en el dispositivo que usa para navegar a través de nuestra plataforma y nuestros sitios, información general de navegación, puede incluirse alguna información personal como idioma, país de origen y otra información de contenido que sirve de caché para agilizar la navegación.

Recopilación de Información

La información descrita anteriormente se recopila a través de los formularios de ingreso y registro existentes en la plataforma, única y exclusivamente, a los cuales el usuario reconoce y autoriza de forma libre y sin subordinación de ningún tipo.

Almacenamiento de información

La información recopilada es almacenada en servidores seguros en nuestras bases de datos, y se mantienen inaccesibles por medios diferentes a la plataforma. Existen algunos datos sensibles como contraseñas, datos bancarios e información de integración con otras plataformas que se encuentran cifrados con diferentes algoritmos. Por ejemplo las contraseñas de ingreso son almacenadas con un algoritmo de una vía, es decir, que una vez encriptado o cifrado el contenido no es posible descifrarlo, por lo que si olvida su contraseña no hay forma de conocerla y deberá generar una nueva con un procedimiento específico.

Los archivos de imágenes y documentos que son cargados a nuestra plataforma pueden ser almacenados en diferentes servidores y estos pueden ser accesibles por medios diferentes a nuestra plataforma si se comparte un vínculo de acceso directo a través de un correo u otros medios como redes sociales o mensajería, es responsabilidad del usuario asegurar dónde y cómo se comparte la información de acceso a esta información por medios públicos.

Tratamiento de información

Nos esforzamos en asegurar toda información referente a los usuarios y tomamos las medidas preventivas y de seguridad necesarias para evitar la destrucción, pérdida accidental o explícita, alteración o divulgación por medios diferentes a nuestra plataforma; a través del cifrado de información sensible y con la aplicación de parches y actualizaciones en nuestros sistemas. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a posibles ataques o intentos de acceso no autorizado, o incidentes referentes a fallas de software o hardware.

Por otra parte es responsabilidad de los usuarios hacer un uso adecuado de la información que pueda llegar a comprometer su información, por ejemplo, el adecuado uso de las claves de ingreso y el uso de nuestros servicios en estaciones de trabajo públicas.

Información con terceros

La información contenida en nuestra plataforma es de uso privativo de cada usuario/empresa, esto quiere decir que esta no se encontrará disponible para consulta pública o privada por algún medio suministrado por nosotros, excepto en los casos en los que nos veamos obligados a compartir determinada información para cumplir requisitos legales o para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas en cumplimiento de la ley.

Para el uso de componentes de terceros que agreguen funcionalidades específicas a nuestra plataforma, es posible que se comparta información personal y de configuración, por lo que es responsabilidad del usuario determinar qué componentes de tercero usará.

Nuestra plataforma puede hacer uso de publicidad como sustento para mantener costes bajos en nuestros servicios, pero esto implica que de forma indirecta se comparta información general de navegación y demás datos mencionados anteriormente, esta información no incluye información sensible o datos personales.

Permanencia de la información

Almacenamos la información de las cuentas creadas en nuestra plataforma durante un periodo máximo de dos años después del último uso o activación, vencido este plazo eliminamos todos los registros relacionados a una cuenta específica (Tienda Virtual).

Control y acceso a su información

Toda información que sea ingresada por el usuario a través de los formularios de registro es susceptible de edición y modificación libre, basado en los usuarios y perfiles creados por el usuario administrador de cada cuenta.

Para resolver inquietudes generales acerca del manejo de la información personal o acerca de esta política de privacidad, por favor, escríbanos a través de nuestro Centro de Soporte

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